Política de reembolso

Política de Reembolsos y Cambios

En Corta y Buena (CYB) trabajamos para que cada cliente quede conforme con su compra. Sin embargo, entendemos que pueden existir situaciones excepcionales en las que un producto presente un defecto de fábrica o falla de funcionamiento.

• Solo aceptamos cambios de productos que presenten defectos de fábrica o fallas comprobables.

• No realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. El cliente podrá optar únicamente por el cambio del producto por uno igual o equivalente, según disponibilidad.

• El cliente deberá contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido a través de nuestro correo oficial c.y.b.inc1@gmail.com o WhatsApp +56 9 5169 7330, para notificar el inconveniente.

• Para que el cambio sea válido, el producto deberá encontrarse en condiciones originales, sin uso, con su empaque completo y todos los accesorios incluidos.

• Una vez recibido el producto defectuoso y comprobada la falla, procederemos a realizar el cambio por un producto igual o equivalente.

• Los costos de envío relacionados con el cambio serán cubiertos por Corta y Buena (CYB) únicamente cuando exista un defecto de fábrica o falla comprobada. En cualquier otro caso, el cliente deberá asumir los costos correspondientes.